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上海六院回应窗口人员阴阳怪气事件 已连夜处理

导读:你有没有遇到过这样的情况,你去医院挂号或者缴费,却遭到了窗口工作人员的冷漠或者嘲讽?你有没有想过,这些工作人员为什么要对你这样态度

你有没有遇到过这样的情况,你去医院挂号或者缴费,却遭到了窗口工作人员的冷漠或者嘲讽?你有没有想过,这些工作人员为什么要对你这样态度,他们的工作压力和心理状态是怎样的?你有没有想过,如果你遇到了这样的事情,你应该怎么处理,怎么维护自己的权益和尊严?今天,我就要告诉你一个发生在上海六院的窗口人员阴阳怪气事件,以及院方的回应和处理。

上海六院回应窗口人员阴阳怪气事件 已连夜处理

根据网友爆料,8月17日,一名男子在上海第六人民医院挂号窗口,因为没听清服务人员说话,问了第二遍,就被对方怒怼。视频显示,窗口工作人员说道:“不要以为自己很了不起,是不是医生给你什么吃多啦”等言语。男子则向周围人解释,对方说第一遍自己没听到,问第二遍对方就不耐烦了。窗口工作人员又道:“很简单的问题你都听不懂,我当然要烦咯。”另据目击者表示:如果不是在旁边听到事实情况,估计都会以为大声嚷嚷的男士有问题。事实是这个收费的工作人员很过分,用最温柔的声音说着让人愤怒的话。

这个事件引起了网友们的强烈反感和谴责。很多人表示,窗口工作人员的态度太差,没有职业素养和服务意识。他们认为,即使工作再忙再累,也不能拿自己的情绪发泄在患者身上。他们也表示,患者有权利提出合理的问题和要求,并且应该得到尊重和解答。他们呼吁医院对此事进行严肃处理,并给予公开道歉。

8月18日,上海第六人民医院工作人员回应称,领导很重视此事,昨晚已连夜处理。他们表示,已经对涉事窗口工作人员进行了严肃批评教育,并给予相应的处分。他们还表示,将进一步加强对窗口工作人员的培训和管理,提高他们的服务水平和沟通技巧。他们向受到不良影响的患者表示歉意,并希望得到大家的理解和支持。

通过这个案例,我们可以看出,在医患关系中,双方都应该保持理性和尊重。作为窗口工作人员,他们应该以患者为中心,用礼貌和专业的语言回答患者的问题和需求。作为患者,我们也应该尊重工作人员的劳动和时间,并且在遇到问题时及时反馈和投诉。只有这样,才能建立起一个良好和谐的医患环境。希望这篇文章能对你有所帮助,如果你觉得有用,请点赞、评论、转发,让更多的人了解这个事件的真相和教训。谢谢你的阅读,我们下期再见!

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